A Indeed demitiu por causa da IA. Agora que ajudar empresas a contratar usando IA do ChatGPT
Em entrevista publicada no site da OpenAI, executiva da empresa de empregos fala sobre caminho da adoção da inteligência artificial em grandes corporações
Maggie Hulce, a chefe de Receita Global da Indeed, concedeu uma entrevista para a OpenAI, a criadora do ChatGPT, em que explica a estratégia que impulsiona uma melhor contratação de pessoas com ajuda da inteligência artificial.
Hulce mencionou que a Indeed usa a tecnologia há 20 anos em seus processos. Mesmo assim, a executiva deixa claro que “a IA é central para nossa missão de ajudar as pessoas a conseguirem empregos”, explicou na entrevista publicada no site da empresa na terça-feira (26).
A Indeed, que teve uma rodada de demissões no último ano por causa da IA, tem impacto direto no RH das maiores empresas e dos 60 países em que atua.
Ela afirma que a inteligência artificial ocupa mais de cem funcionalidades da empresa, mas não entrou em muitos detalhes. Além disso, Hulce destacou a proximidade com a OpenAI em projetos da Indeed, com ambas as empresas empenhadas em fazer o mercado de trabalho automatizado funcionar cada vez melhor.
Do setor de marketing ao de programação de novos sistemas, a IA ganhou amplo espaço na empresa de contratações. Hulce citou porcentagens de ganhos em todos os setores, e afirmou que as novas ferramentas com a tecnologia generativa representaram ganhos até para seus clientes com demandas mais difíceis.
Questionada sobre como a Indeed apresenta o tema de IA para os seus funcionários que ainda restam, a executiva disse que um vice-presidente administra a área.
Responsável por facilitar a fluidez do tema, o profissional trabalha na capacitação dos colaboradores e mensura a produtividade das equipes. O vice-presidente ainda dá poder para que as equipes encontrem o melhor caminho de desenvolvimento com a IA em seus fluxos internos.
“Estamos tentando, intencionalmente, tornar a adoção da IA prática e divertida”, destacou Hulce sobre os processos internos.
“Se avançarmos cinco anos no tempo, essas experiências serão ainda mais personalizadas, mais conversacionais e mais impactantes”, disse.
Ao encerrar a entrevista com Hulce, a OpenAI indicou que o Indeed utiliza APIs para se conectar com seus serviços, o que não indica a criação de um sistema próprio fruto da parceria.
Demissões na própria Indeed
Conforme a revista Fortune, a Indeed demitiu 2.200 pessoas em 2023. Na ocasião, o número representava 15% do quadro total de funcionários.
Os layoffs seguiram em 2024, quando outras 1.000 pessoas tiveram suas rescisões anunciadas. Em julho de 2025, a empresa divulgou que 1.300 contratos de trabalho encerraram seu vínculo empregatício, ou seja, 4.500 funcionários a menos, em três anos de profundas mudanças.
